Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
desknot, teknik destek sırasında kullanılan bir uzaktan bağlantı programıdır. Bu politika, programın hangi verilere eriştiğini ve bu verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
Özet: Hesap açılması istenmez. Kişisel veri toplanmaz. Ekran görüntüsü ve ses hiçbir yerde saklanmaz; yalnızca onay verilen oturum boyunca, yalnızca destek yetkilisine aktarılır.
Bağlantı sırasında aktarılan veriler
Onay verildikten sonra, oturum süresince aşağıdakiler destek yetkilisine iletilir:
- Ekran görüntüsü
- Bilgisayarın ses kartından çıkan ses ve ses aygıtlarının ayarları
- Fare imlecinin konumu
Bu veriler kaydedilmez. Aracı sunucu üzerinden şifreli olarak geçer ve aktarıldıkları anda silinir. Oturum sona erdiğinde aktarım durur.
Onay verilmeden önce
Program açıkken yalnızca bir destek numarası gösterir ve bekler. Onay penceresinde Kabul et seçilmeden ekran görüntülenemez, fareye veya klavyeye müdahale edilemez. Bu kural hem programda hem de sunucuda ayrıca uygulanır.
Sunucuda tutulan bilgiler
Aracı sunucuda, hizmetin işleyişi ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla bağlantı kayıtları tutulur: bağlantı zamanı, IP adresi ve destek numarası. Bu kayıtlar ekran görüntüsü, ses veya klavye girdisi içermez.
Kullanıcının bilgisayarında tutulan bilgiler
Program; kimin, ne zaman ve ne kadar süreyle bağlandığını kullanıcının kendi bilgisayarındaki bir günlük dosyasına yazar. Bu dosya kullanıcıda kalır, tarafımıza gönderilmez ve program silindiğinde de kalmaya devam eder. Böylece geçmiş bağlantılar her zaman denetlenebilir.
Yapılmayanlar
- Reklam veya izleme aracı kullanılmaz.
- Veriler üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz.
- Kullanıcı başlatmadan, arka planda kendiliğinden bağlantı kurulmaz.
- Dosyalar okunmaz, kopyalanmaz.
Programdan kurtulmak
Kurulum yapılmadığı için kaldırma işlemi de yoktur; indirilen dosyanın silinmesi yeterlidir. Günlük dosyaları bilinçli olarak bırakılır; bunların silinmesi kullanıcının tercihine bağlıdır.